Conhecer os problemas, os desafios, do seu potencial cliente, ou até mesmo de quem já é seu cliente é uma obrigação que você tem. É uma tarefa crucial para o sucesso das suas vendas, para o sucesso do seu negócio. E não só conhecer, gente. Saber comunicar esses problemas, para você tocar na ferida, fazer aquela feridinha doer, para você entrar como solução, o seu produto e o seu serviço.