Como estratégias promocionais podem prejudicar marcas que desejam ser percebidas como exclusivas e sofisticadas, e o que fazer para manter o valor do seu negócio.
Promoções são ferramentas poderosas, mas também podem ser uma armadilha perigosa. Meu caro empreendedor, você já deve ter ouvido que no mundo dos negócios não basta fazer bem feito, é preciso ser percebido como quem faz bem feito. E aqui na agência, vira e mexe, temos casos que mostram exatamente isso. Hoje quero compartilhar um exemplo que é muito especial para mim, até porque envolve um cliente de quem gosto muito e que está tentando posicionar sua marca como um símbolo de luxo e exclusividade. Só que ele tem um hábito que vai na contramão desse objetivo: fazer promoções demais.
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Entendo a lógica por trás disso. No calor do dia a dia, quando as vendas dão aquela desacelerada, surge a tentação de lançar um saldão ou oferecer descontos agressivos. A ideia parece simples e eficiente: criar urgência, atrair clientes e, claro, movimentar o estoque. Só que no universo das marcas de luxo, isso pode ser um verdadeiro tiro no pé. Marcas que se posicionam como exclusivas vivem de percepção. Luxo não é sobre acessibilidade; é sobre desejo, status e a sensação de que aquele produto é único.
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Quando uma marca entra em um ciclo constante de promoções, ela começa a comprometer sua imagem. Pense no seguinte: se o cliente sabe que, daqui a algumas semanas, haverá uma nova promoção, por que ele pagaria o preço cheio? E pior, ele pode começar a questionar o real valor do produto. Afinal, se o desconto é tão frequente, será que o preço original não está inflado? Luxo, meu caro empreendedor, depende de consistência. E consistência significa manter a percepção de que o produto vale o que custa, sem a necessidade de descontos para justificar o preço.
Além disso, no mercado de luxo, o preço alto tem um papel fundamental: ele comunica exclusividade. É um sinal de que aquele item não é para qualquer um, de que há algo especial nele que justifica o investimento. Promoções frequentes quebram essa lógica. É como se você dissesse ao cliente que aquele produto tão exclusivo, na verdade, está mais disponível do que ele pensava. Isso reduz o senso de raridade, que é um dos pilares do consumo de luxo.
Agora, não estou dizendo que promoções são intrinsecamente ruins. Elas têm seu lugar, mas precisam ser usadas com parcimônia e estratégia, especialmente em marcas que desejam ser percebidas como sofisticadas. A saída não é eliminar completamente as ações comerciais, mas encontrar formas de atrair clientes sem desvalorizar o que você vende. Uma das alternativas que sempre recomendo é substituir os descontos por eventos exclusivos. Em vez de fazer um saldão, por que não organizar um coquetel para clientes selecionados, apresentando a nova coleção de forma privativa? Ou então, oferecer benefícios extras, como personalização gratuita ou um brinde exclusivo, em vez de abaixar o preço.
Outro ponto importante é trabalhar a escassez. Produtos de luxo têm que parecer raros, quase inalcançáveis. Criar edições limitadas ou séries numeradas é uma excelente forma de manter o desejo alto sem comprometer a margem. Quando algo é apresentado como raro, o cliente sente a urgência de adquirir antes que acabe, mas essa urgência vem do valor percebido, não de um desconto.
Por fim, nunca subestime o poder do storytelling. Clientes de luxo compram muito mais do que um produto; eles compram uma história, uma experiência. Mostrar os bastidores da criação, o cuidado com os detalhes, a inspiração por trás de cada peça, tudo isso agrega valor e ajuda o cliente a entender por que aquele produto é especial.
E se você quiser saber se está fazendo a coisa certa, ou se está fazendo promoçòes demais, eu te convido a conhecer o meu time, na minha agência, a IAP Propaganda. Lá, a gente vai analisar a sua identidade, a sua comunicação, o seu site, e as suas estratégias, e ver se você precisa de alguma ajuda, ou se está no caminho certo. Se estiver tudo certo, você ganha um café grátis. Ou seja, a consultoria é grátis. Vamos lá? Clique aqui e conheça nosso site.
Espero que essas ideias te ajudem a refletir sobre o posicionamento da sua marca. Promoções podem ser tentadoras, mas quando usadas sem planejamento, elas podem custar caro. E aí, meu caro empreendedor, como você lida com esse equilíbrio? Deixe sua opinião nos comentários e me conta o que achou do texto. E não esqueça de curtir – isso ajuda muito e me motiva a continuar compartilhando histórias e insights aqui!
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